Service Design

O design de serviços utiliza métodos e ferramentas derivadas de diferentes disciplinas, que vão desde a etnografia até a ciência da informação e gestão ao design de interação.

Conceitos e ideias de design de serviço são tipicamente retratados visualmente, utilizando diferentes técnicas de representação de acordo com a cultura, habilidade e nível de compreensão dos stakeholders envolvidos nos processos de serviço